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FAQ – Escursioni Etna: Domande frequenti


Escursioni Etna consigli

Informazioni sulla prenotazione

Escursioni Etna: Come posso prenotare?

Il modo più veloce per effettuare una richiesta di prenotazione è tramite il modulo di prenotazione raggiungibile dalle pagine delle singole escursioni. E’ possibile anche prenotare tramite email ([email protected]), modulo di contattato generico o direttamente presso il nostro booking point di Catania

Go-Etna Booking Point Catania
Via Vittorio Emanuele II 229, Catania 📍 https://goo.gl/maps/2eVPsbscxZH2
📞 +390958998743
📞 +393463030429
📞 +393663592490
📞 +393313850888

Escursioni Etna: Come posso prenotare? 1 0

Escursioni Etna: Quando viene comunicato l’orario del pickup?

Se avete prenotato un servizio con prelievo in Hotel/indirizzo e l’orario del prelievo non è stato comunicato al momento della prenotazione, riceverete al più tardi la sera del giorno prima, un SMS al vostro numero di cellulare ed un’email automatica con l’orario esatto del pickup.

Orario Pickup Escursione Etna

Escursioni Etna: Quando viene comunicato l’orario del pickup? 1 0

Pagamento e rimborso

Escursioni Etna: Ho cancellato la prenotazione entro i termini senza penale, come ottengo un rimborso?

Puoi cancellare facilmente una prenotazione contattandoci tempestivamente via e-mail ([email protected])

Se la cancellazione è stata effettuata entro i termini senza penale provvederemo allo storno dell’addebito sulla carta di credito o al rimborso tramite bonifico bancario dell’intero importo della prenotazione.

Nel caso di pagamento con carta di credito:
Non devi fare nulla, troverai l’importo stornato direttamente sul tuo estratto conto entro pochi giorni

Nel caso di pagamento con bonifico bancario:
Inviaci i dati del tuo conto corrente bancario via email, ovvero IBAN e BICSWIFT

N.B.: Cancellazioni telefoniche o via SMS/Whatsapp non verranno accettate

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Escursioni Etna: Come posso pagare il tour?

Offriamo diversi metodi di pagamento:

  • in anticipo con carta di credito online

  • Bonifico bancario (al più tardi 7 giorni prima del tour)
  • In contanti all’autista/guida*

N.B.: Il pagamento in contanti è possibile solo per l’escursione ETNA 4×4 in Jeep. Per le prenotazioni con pick-up presso il nostro meeting point “Giarre” o per prenotazioni superiori a 3 passeggeri il pagamento in contanti non è disponibile.

Escursioni Etna: Come posso pagare il tour? 2 0

Escursioni Etna: Pagare online con carta di credito, è sicuro?

Assolutamente si, i pagamenti vengono gestiti da BANCA SELLA S.p.A. che offre una piattaforma sicura di pagamento con i protocolli di sicurezza Verified by Visa o SecureCode di MasterCard

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Punto d'incontro e prelievo

Escursioni Etna: Mi trovo a Palermo, come posso partecipare al tour Etna?

Escursioni Etna da Palermo

La maggior parte dei nostri clienti che alloggiano a Palermo utilizzano il servizio BUS SAIS.
http://www.saisautolinee.it/

bus_plaermo_ita

Escursioni Etna: Mi trovo a Palermo, come posso partecipare al tour Etna? 2 0

Cancellazione

Escursioni Etna: Cosa devo fare se devo cancellare una prenotazione?

Contattateci immediatamente via email

Costi: Se la cancellazione avviene entro i termini indicati nella email di conferma o sul sito non sarà necessario pagare nulla e per importi pre pagati sarà effettuato un rimborso dell’intero importo. In caso di cancellazione tardiva non avverrà alcun rimborso, in ogni caso Go-Etna si riserva di valutare le singole richieste di cancellazione tardiva.

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Escursioni Etna: Cosa succede in caso di maltempo?

In caso di Temporale sarà possibile cancellare o modificare gratuitamente la prenotazione, ed in caso aveste pre pagato l’escursione sarà rimborsato l’intero importo (non previsto per le offerte prenota-prima e pre-paga)

Meteo Etna

CATANIA WEATHER

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Escursioni Etna

Escursioni Etna: Cosa succede in caso di Eruzione?

Il tour verrà svolto normalmente, sarà anche possibile partecipare ai nostri tour notturni.

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Escursioni Etna: Posso portare il mio cane?

Siamo anche noi amanti dei cani ed in generale degli animali, ma purtroppo non tutti i nostri ospiti gradiscono animali in auto, quindi per rispettare tutti non è consentito portare il proprio “fido”. Sarà possibile eventualmente prenotare un tour PRIVATO.

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Escursioni Etna: Abbigliamento consigliato

Che abbigliamento dobbiamo indossare?
L’abbigliamento consigliato varia in base alla stagione. Si consiglia un abbigliamento a strati e comode scarpe chiuse (Da ginnastica sono anche OK)
Ci sarà in inverno una escursione termica di circa 15 gradi in meno rispetto al centro città e in estate una escursione termica di circa 10 gradi in meno rispetto al centro città.

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Go-Etna